信息技术考试可能会遇到的问题及解决办法

1、考生机无法通过答题环境监测或者答题环境监测异常，请重新安装本软件

解答：学生机需先安装AdobePhotoshopCS3（需要安装版，不要装绿色版）软件下载地址：http://pan.baidu.com/s/1qWDdIji，再安装AdobeFlashProfessionalCS5.5，下载地址：http://pan.baidu.com/s/1mg1bfwk

如果教师在之前已经安装过精简版的ps和flash，先将原来的PS卸载干净，然后必须先安装PS，然后卸载干净原来的Flash并且手动删除安装目录，再安装flash即可。

2、服务器出现数据暂未开放下载提示，如图

解答：服务器安装完毕后，教师需手动替换一个文件，参照替换说明

你的服务器能够访问互联网，你就替换外网文件

你的服务器能够访问教育内网，你就替换内网文件

你的服务器不能连接网络，你需要本地导入太原测试试卷包

3、学生使用的准考证号从哪查看

解答：学生登录考试系统，需要用到准考证号，老师可自行通过考点服务器考试实时管理查看学生模拟数据

4、服务器软件安装完毕后无法启动考试服务，如图

解答：手动停止你机器上的mysql服务，再启动zrmysql服务即可

5、问题描述：有的准考证号登录失败、有的准考证号第二次才能成功登录。考试图标双击一次不好用，还得再双击一次才能进入考试界面。客户端的登录界面不能自动弹出，须手动双击考试软件图标，才能登录。有部分机器在登录时显示学生正在考试或者登录号不存在，经关闭窗口重新登录后恢复正常。5位学生按正常准考证号，无法登陆。然后重新换个号，登陆的。按规定考号登录时，提示考号不存在。重启登录窗口后，再输入考号，问题解决。5位学生按正常准考证号，无法登陆，然后重新换个号，登陆的。

问题回答：模拟考试开启了考生选取试卷功能，教师需要确认考点服务器启动考试后，学生端自动弹出登录界面，才准许学生输入准考证号进行登录，否则学生自己手动打开的考点客户端不能正常登录考试。

6、问题描述：PPT、flash和ps评分时候，有2次出现。

问题回答：flash和ppt、ps操作题，在评分时，如果考生本题操作没有得到满分，评分界面会进行二次阅卷，所以学生在交卷时请勿操作电脑，直到出现考试结束在离开。

7、问题描述：有时候连接不上，遇到蓝色图标，导致无法登陆。Ping网络能通。

问题回答：请确保考点服务器和考生客户端防护墙都出于关闭状态，防护性软件，比如360、金山毒霸等在软件运行期间保持退出状态。

8、问题描述：设备断电了，可是，服务器软件上，该考生的状态没变红色。

问题回答：设备断电，需要由学生向老师申请断电延时操作。服务器软件上，考生状态如果红色显示，表示考生答卷上传失败，需要进行补收答卷操作。

9、问题描述：强行收卷后，不显示分数，服务器也没分数，按考试说明处理，也没分数。有时候交卷异常，补收答卷不好用。没有分数。

问题回答：补收答卷功能，是在考生已经交卷，但是试卷上传不成功才使用。如果考生出于正在考试中，教师不能进行补收答卷操作。交卷异常的考生，需要给考生设置断电续考，重新登录后再次交卷，直到交卷完成。

10、问题描述：学生登陆时显示下在下载试卷，机器没有反应了，点X关掉软件，再启动软件，重新登陆，正常。

问题回答：考生再次登录考试系统即可。

11、问题描述：显示服务器正在运行中，切换，重试，电脑死机，重启，服务器端断电续考，正常。服务器逐条自检学生名单，在开始和结束考试时会有30秒-1分钟的自检时间，期间不能进行其他操作。进入和退出考试实时管理界面缓慢；有时无法退出考试系统，出现假死状态，只能通过结束任务退出考试系统。学生考试管理中的学生答题进度显示不准确，而且看不懂学生到底做到哪一题，建议取消这个没有用的功能，有这个功能反而对硬件配置低的学生机造成资源压力。

问题回答：本次模拟考试会上传考生的各项小分和总分，并且老师可以实时查看，所以服务器运行期间部分机器出现卡顿现象，请耐心等待即可。学生答题进度是为了模拟测试才有的功能，在正式考试时，教师将无法查看学生的分数。

12、问题描述：备用考场的个别客户端出现蓝色状态，不能考试，不知道什么原因。

问题回答：A、查看客户端设置的服务器地址是否正确，并重新设置。

B、请用ping命令测试考生机和服务器是否连通。

C、请确认服务器系统中的自带防火墙是否已经关闭；是否安装了其他防火墙软件，如果安装请关闭；