下课小明出去回到教室看见手机被同桌拿着玩，小明怕老师看见收走，要求同桌交还，没想到同桌笑嘻嘻地传给了后面的同学，并警告说：你要是不给我玩，我就告诉老师。小明恳求了几句，对方就是不答应，不知道哪里来的火气，小明挥起了拳头结果老师对小明带手机到学校和打同学的行为狠狠批了一通，让小明给同学道歉，没想到小明把头一扭，理也不理老师。老师气坏了，把小明妈妈请到学校，让她回去好好教育小明。妈妈很犯愁：小明平时性格内向，一般不和人发生冲突，可是脾气一旦上来，就没法控制住。现在小明正在气头上，该怎么教育小明才会有效果呢?
如何处理孩子的情绪是很多家长感到困惑的地方。家长可参考以下几个步骤：
1.肯定。处理孩子的负面情绪，首先要从孩子的角度去和他分享他的看法与感受，最有效的方式是直截了当地说出你看到的在他脸上流露出的情绪，例如：我看到你很生气，告诉我发生了什么事情?
2.分享。帮助孩子捕捉内心的情绪，当孩子描述事情的经过时，把话题带回到正确的方向(即先处理情绪)，例如哦，怪不得你有这样的反应!这里重要的是先处理情绪，后处理事情。当孩子平静一些之后，再引导孩子说出事情的细节。
3.设立限制。家长应划出一个明确的范围，里面是可以理解或接受的，而外面则是不能接受或者没有效果的东西。一个经受挫折的孩子会以不适当的方式表达负面情绪，家长在帮助他描述感觉后，可以使孩子明白这些行为是不适当的。接着，家长可以引导孩子思考一些比较恰当的方式来处理负面情绪，例如：你对同桌拿走你的手机很生气，我明白你的感受，但你打他就不对了。你想，现在他也想打你，这样你们就不能做朋友了，对吗?重要的是要让孩子明白不良的言行才是问题的关键。
4.策划。要帮助孩子解决问题就要询问他想得到一些什么，然后与孩子一起讨论解决问题的方法，引导他去发展自己的想法，帮助他做出最好的选择。家长可以引导孩子往以下几个方面去想想：
●如果重新来过，你能想到其他的处理方法吗?
●下次同样情况出现，怎么才是更好的做法，使效果更理想?
●避免同样不如意的情况出现，你可以采取哪些预防措施?
同时，家长还可以说：
●为了避免你不在的时候别人拿走你的手机，你可以想出多少个办法?
●当别人拿走你手机的时候，你要怎样说，他就会还给你?(朱姝)