西城区2009年共有6000多名考生，中招办的工作人员在报名、回户籍、体育测试等各个工作流程中，都要细致地对考生和家长做好宣传、解释和辅导，使考生全面了解报考政策、规定、程序和方法。
西城区还充分利用区考试中心网站，将与考试信息相关的内容扼要摘录后发布在网页上，让考生和家长及时了解招生政策、工作进度，增加了工作透明度，为社会、考生和家长提供了方便快捷的服务。在西城区招生网上可以看到，每一项中招工作的安排都详细地开列在目，如往届生回户籍所在区县报考的流程中，不但有报名的具体时间和地点，还列出了这类考生体检、体育测试、报考的时间和安排，简单易懂，让考生一目了然。
西城区中招办主任马华介绍，该区中招办加上返聘教师一共只有5名工作人员，每年要处理几千名考生信息。加班对他们来说是家常便饭，考试、评卷期间，更要以单位为家，常常一住就是一个礼拜。
据了解，西城区在中招工作布置上层层细化，成立了以主管区长为首的中招委员会、教委主任为组长的中招工作领导小组，研究分析全区中考招生工作，统一协调政府办、公安、交通、城管以及教委等有关单位和部门，根据区中招工作日程表部署每个阶段的工作任务，及时听取工作进展情况汇报并进行监督检查，将各部门负责的具体工作分工细化，落到实处。
在工作中，中招办更是遵循以人为本的原则，工作安排细致、人性化。3月21日是西城往届生和外省市考生办理回户籍所在区县报考手续的日子。当天，西城区中招办安排了一条龙服务，让考生可同时办理中考报名、照相和体育测试缴费几项手续。马华说，这是为了方便考生，免得他们来回奔波好几趟。
西城区中招办还认真地对待每一位来信来访者。在西城考试中心的院儿里有一间近20平方米的屋子，这就是该区中招办为接待咨询信访专门开设的咨询室。两部电话、两张办公桌、一个沙发和一台电脑就是咨询室的全部家当。走进接待室时，负责咨询的老师正在接待一位老大爷，他和颜悦色、耐心细致地为老大爷解释孩子转学的有关问题，不但讲解政策规定，还设身处地地帮他分析孩子上不同学校的利弊。老大爷听得频频点头，满意地离开了。
据说，现在还不是中招咨询旺季，最多同时开通过3部电话，一天能帮家长解决几十个问题，话筒拿到手里就放不下来。
西城区中招办在工作中坚持一个细字，从考生利益出发，实事求是地帮助考生和家长解决实际问题，让考生和家长满意是5名工作人员的共同心愿和努力方向。